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Les questions d’utilisation courantes

Connexion Wi-Fi, application MCZ Maestro, mode Eco Stop, fréquence de nettoyage : voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients après l’installation de leur poêle à granulés MCZ, et les réponses de nos techniciens.

Peut-on débrancher un poêle à granulés en fonctionnement ?

Non, jamais. Ne débranchez pas votre appareil lorsqu’il est en fonctionnement. Le poêle doit terminer son cycle d’extinction pour évacuer les fumées et refroidir ses composants. Une coupure brutale peut endommager la carte électronique et provoquer un refoulement.

Comment connecter son poêle MCZ au Wi-Fi ? (MCZ Remote, Maestro M1)

Rendez-vous dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone et sélectionnez le réseau « MCZ Remote », puis saisissez l’identifiant et le mot de passe de votre box. Lancez ensuite l’application MCZ Maestro et scannez le QR code situé dans la trappe à granulés de l’appareil. Donnez un nom à votre poêle, validez : la connexion est établie.

Wi-Fi perdu ou changement de box : comment reconnecter un poêle MCZ ? (Maestro M2)

Activez le WPS de l’appareil en appuyant 3 secondes simultanément sur les boutons « + » et « – », puis sur « On » avec le bouton de démarrage. Si vous avez changé de box internet, appuyez également sur le bouton WPS de la box.

Pourquoi la température continue d’augmenter en mode automatique ?

En mode automatique, l’appareil délivre sa puissance minimale une fois la température de consigne atteinte — il ne s’arrête pas complètement. Si les déperditions de chaleur du logement sont inférieures à cette puissance minimale, la température de la pièce continue naturellement de monter. C’est le signe d’un appareil surdimensionné par rapport au volume à chauffer, ou d’un logement très bien isolé.

Mode Eco Stop MCZ : comment fonctionne-t-il ?

Le mode Eco Stop ne s’active pas automatiquement lorsque l’appareil est allumé manuellement. Et il n’est pas possible de rallumer manuellement un poêle qui a été éteint avec l’Eco Stop encore actif. Désactivez toujours l’Eco Stop avant d’éteindre l’appareil. Le délai d’activation correspond au temps que met l’appareil à s’allumer ou s’éteindre une fois la température minimale ou maximale atteinte : réglez-le selon l’isolation de votre logement.

Que faire si un code alarme apparaît ?

Chaque code alarme est numéroté et correspond à une panne précise, que vous pouvez parfois corriger vous-même. Consultez notre guide complet : les 18 codes erreur des poêles à granulés MCZ, causes et solutions.

À quelle fréquence entretenir un poêle à granulés ?

Nettoyez l’appareil 2 à 3 fois par semaine pendant la période de chauffe : aspirez le foyer avec un aspirateur à cendres et passez un chiffon humide sur la vitre. L’entretien annuel se planifie de préférence avant chaque nouvelle saison, à la fin de l’été. Voir notre page entretien et notre service de ramonage en Seine-et-Marne.

Où trouver la notice d’utilisation de son poêle MCZ ?

Cet article a été conçu à partir des demandes récurrentes de nos clients après installation. Toutes ces informations, et bien d’autres, figurent dans la notice de votre appareil, remise le jour de la mise en service.