Article

Comment comprendre ma panne ?

Votre poêle à granulés MCZ s’est mis en sécurité et affiche un code alarme ? Ce code indique précisément l’origine de la panne. Nous avons recensé ci-dessous les 18 codes erreur des poêles à granulés MCZ, leur signification et les vérifications à effectuer : dans de nombreux cas, vous pouvez remettre l’appareil en marche vous-même en quelques minutes.

A01 — Défaut d’allumage du feu (MANCATA ACCENSIONE)

Vérifications possibles vous-même

Causes courantes et vérifications : Prêtez attention à votre bougie d’allumage. Si elle rougit à l’allumage, il suffit de la nettoyer. Si elle ne rougit pas, la bougie ne fonctionne plus et doit être remplacée.

A02 — Extinction anormale du feu (NO FIAMMA)

Vérifications possibles vous-même

Causes courantes et vérifications : Plusieurs vérifications sont possibles avant de contacter un technicien. Vérifiez d’abord qu’assez d’air pénètre dans le poêle, puis nettoyez le filtre placé à l’arrière de l’appareil. Contrôlez ensuite que les granulés ne sont pas trop humides et qu’il en reste suffisamment dans le réservoir.

A03 — Température du réservoir de granulés trop élevée (SICUREZZA PLT (SIC1))

Vérifications possibles vous-même

Causes courantes et vérifications : Éteignez le poêle pendant 2 heures afin qu’il refroidisse. Si la panne persiste au prochain allumage, contactez un technicien.

A04 — Température des fumées d’évacuation au-delà des limites de sécurité (TEMP FUMI)

Vérifications possibles vous-même

Causes courantes et vérifications : Éteignez le poêle pendant 2 heures afin qu’il refroidisse. Si la panne persiste au prochain allumage, contactez un technicien.

A05 — Obstruction du circuit de fumées ou manque d’air de combustion (OSTRUZIONE)

Vérifications possibles vous-même

Ce que l’appareil signale :

• Obstruction du conduit de fumée, parfois due au vent
• L’extracteur de fumées ne parvient pas à garantir l’air primaire nécessaire à une combustion correcte
• Porte du poêle restée ouverte

Causes courantes et vérifications : Vérifiez d’abord que le conduit n’est pas bouché. Procédez ensuite au nettoyage du filtre à air et du poêle, brasero compris. Vérifiez enfin l’étanchéité des ouvrants. Si l’erreur persiste, contactez un technicien.

A08 — Fonctionnement anormal du ventilateur des fumées (VENTILATORE FUMI)

Intervention technicien indispensable

Causes courantes et vérifications : Cette panne ne peut pas être résolue seul. Contactez rapidement un technicien.

A09 — Sonde des fumées endommagée (SONDA FUMI)

Remplacement de pièce nécessaire

Causes courantes et vérifications : La sonde ne relève plus correctement la température des fumées d’évacuation. Elle doit être remplacée.

A11 — Panne du motoréducteur de la vis sans fin (MOTORIDUTT)

Intervention technicien indispensable

Causes courantes et vérifications : Cette panne ne peut pas être résolue seul. Contactez rapidement un technicien.

A12 — Capteur de pilotage du motoréducteur (PWM) en panne

Remplacement de pièce nécessaire

Causes courantes et vérifications : Le capteur doit être remplacé.

A13 — Surchauffe de la carte électronique (TEMP SCHEDA)

Vérifications possibles vous-même

Causes courantes et vérifications : Éteignez le poêle pendant 2 heures afin qu’il refroidisse. Si la panne persiste au prochain allumage, contactez un technicien.

A14 — Anomalie du capteur Active (SENSORE ACTIVE)

Remplacement de pièce nécessaire

Causes courantes et vérifications : Le capteur doit être remplacé.

A17 — Blocage de la vis sans fin dû à une obstruction des granulés

Vérifications possibles vous-même

Causes courantes et vérifications : Il s’agit souvent de la présence d’un corps étranger dans le réservoir. Si ce n’est pas le cas, contactez un technicien.

A18 — Intervention des dispositifs de sécurité du circuit d’eau (SICUREZZA TERMOSTATO ACQUA)

Intervention technicien indispensable

Causes courantes et vérifications : Cette panne ne peut pas être résolue seul. Contactez rapidement un technicien.

A19 — Sonde de l’eau en panne (SONDA ACQUA)

Remplacement de pièce nécessaire

Causes courantes et vérifications : La sonde ne fonctionne plus et doit être remplacée.

A20 — Sonde auxiliaire en panne (SONDA AUX)

Remplacement de pièce nécessaire

Causes courantes et vérifications : La sonde doit être remplacée.

A21 — Déclenchement d’un pressostat de sécurité (SICUREZZA PRESSOSTATI (SIC3))

Vérifications possibles vous-même

Ce que l’appareil signale :

• Porte de chargement du combustible ouverte (produits air uniquement)
• Pressostat à air
• Pressostat H2O (produits hydro uniquement)

Causes courantes et vérifications : Il s’agit souvent d’un ouvrant mal fermé. Vérifiez que chacun d’entre eux est correctement fermé. Si la panne persiste, le pressostat doit être remplacé.

A22 — Sonde d’ambiance en panne

Remplacement de pièce nécessaire

Causes courantes et vérifications : La sonde ne fonctionne plus et doit être remplacée.

A23 — Défaut de fermeture du brasier

Intervention technicien indispensable

Causes courantes et vérifications : Cette panne ne peut pas être résolue seul. Contactez rapidement un technicien.

Éviter la plupart de ces pannes : l’entretien

Une majorité des codes ci-dessus (A01, A02, A05, A17, A21) provient d’un encrassement, d’un conduit obstrué ou d’un ouvrant mal fermé — autant de causes que l’entretien annuel élimine. Le ramonage est par ailleurs obligatoire deux fois par an, dont une fois pendant la période de chauffe. Voir notre page entretien de poêle à granulés et notre service de ramonage en Seine-et-Marne.

Le code n’apparaît pas dans la liste, ou la panne revient ?

Vous êtes en Seine-et-Marne

Nos techniciens interviennent depuis nos deux magasins de Coulommiers et du Clos du Chêne.

Délai d’intervention : 1 à 4 semaines selon la période. En pleine saison de chauffe, appelez plutôt que d’écrire, nous priorisons au téléphone.

Clos du Chêne · 01 60 21 59 81Coulommiers · 01 64 82 72 64

Ou décrire votre panne en ligne →

Vous êtes ailleurs en France

Nous n’intervenons qu’en Seine-et-Marne. Le réseau MCZ compte des revendeurs agréés dans toute la France, qui disposent des mêmes pièces et de la même formation technique.

Trouver un revendeur MCZ sur le site officiel →

La plupart de ces pannes s’évitent : voir l’entretien annuel et le ramonage.

RGE QualiBois module Air · certificat QB/64024  |  Assurance décennale AXA  |  4,8/5 sur 497 avis Google